의사와 환자 간 이메일의 장단점

일부 의사가 환자 이메일에 반대하는 이유

일부 의사는 이메일이 이미 바쁜 일정에서 너무 많은 시간이 소요될 것이라고 말합니다. 대조적으로, 환자와 이메일 연락을 시작한 다른 의사들은이 방식이 실제로 시간을 절약한다는 것을 알게되었습니다.

의사들은 또한 이메일의 기밀성과 이메일이 어느 시점에서 그들에 대해 사용될 수있는 전자 "종이 흔적"을 생성한다는 사실에 대해 우려하고 있습니다. 병원과 의료 기관은 의사와 환자 간의 이메일이 의료 기록의 일부가되어야하는지 여부에 대해 분리되었습니다. 일부는 현재 HIPAA 규정을 의료 기록에 이러한 이메일을 포함하도록 요구하는 것으로 해석하고 있습니다.

환자가 이메일을 선호하는 이유

환자의 93 %가 이메일을 통해 의사 소통하는 의사를 선호합니다. Kaiser Permanente가 실시한 연구에서 환자 3 명 중 1 명 이상이 의사와의 이메일 통신이 전화 문의 또는 사무실 방문을 줄 였다고 밝혔으며 3 명 중 1 명도보고했습니다. 공급자에게 이메일을 보낸 후 "전체적인 건강 개선".

AMA 이메일 지침

미국 의학 협회는 의사가 환자와 이메일을주고받을 때 지침을 제공하기 위해 일련의 표준을 개발했습니다. 이러한 지침에는 의사가 "환자의 메시지에 회신하기위한 처리 시간을 설정"하라는 제안이 포함됩니다. "긴급한 경우 이메일을 사용할 때주의하십시오." 환자에게 이메일 정책 및 절차를 전달하고 (환자에게 다른 사람이 메시지에 액세스 할 수 있음을 알리는 것을 포함) 환자에게 자신의 메시지가 의료 기록에 포함될 수 있음을 알립니다.

의사는 또한 "환자의 이메일을 받았음을 인정하고 임상의의 메시지를 읽었 음을 확인하도록 요청"하도록 권장됩니다.

환자가 이메일에 대해 고려해야 할 사항

환자는 다음 사항을 고려해야합니다.

의사 나 치료사에게 이메일 통신에 대한 정책을 물어보고 그 정책을 준수하십시오.

이메일이 허용되는 경우 진짜 걱정이있을 때만 이메일을 보내고 메시지는 짧게 유지하십시오.

이메일은 완전히 기밀이 아니며 이메일이 인쇄되어 차트에 배치 될 수 있습니다.

긴급 통신을 위해 이메일을 사용하지 마십시오. 전화를 사용하십시오. 일반적으로 이메일이 얼마나 빨리 읽힐 지 모릅니다.

회신을 받으면 그 내용을 읽었으며 적절한 경우 제안에 따라 조치를 취하고 있음을 인정하십시오. 해결되지 않은 합법적 인 문제가없는 한 지속적인 이메일 대화를 시작하지 마십시오.

의사 나 치료사에게 농담이나 재치있는 말을 전달하지 마십시오. 특히 자신에게 해당한다고 생각되는 기사를 찾은 경우 URL (웹 주소) 만 전달하는 것이 좋습니다.

이메일은 신중하게 사용하면 방문 사이에 간단한 정보를 전달하는 편리한 방법이 될 수 있습니다. 일반적으로 전화 통화는 무언가를 방해합니다. 치료사 또는 의사는 원할 때 이메일을 읽고 회신 할 수 있습니다. 제한은 전화 통화에 자주 설정되는 제한과 유사하게 특정 환자에 대해 설정해야 할 수 있습니다. 어느 시점에서 의사와 환자 간의 이메일 통신은 전화 연락만큼이나 흔합니다. 갈 길이 멀다.