Alistair Berg / 게티 이미지
핵심 사항
- "줌 피로"현상은 대유행이 시작된 이래 줌 및 기타 화상 회의 기술을 사용하는 동안 많은 사람들이 표현하는 피로를 나타냅니다.
- 인지 심리학자는 Zoom이 에너지를 절약 할 수있는 이유와 사용자가 더 활력을 느끼기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 네 가지 구체적인 이유를 제시합니다.
- Zoom을 기소하는 대신이 프레임 워크는 이전보다 더 많이 포함될 가능성이있는 미래를 위해 추가 연구에 동기를 부여하고 화상 회의 기술을 개선하기를 희망합니다.
대유행 기간 동안 화상 통화는 주류가되었습니다. 그러나 1 년 간의 화상 회의와 모임 후에 많은 사람들이 "Zoom 피로"를 경험하거나 플랫폼의 과다 사용으로 인한 피로, 불안 또는 걱정 수준을 높이고 있습니다.
새로운 가상 환경을 개선해야 할 필요성을 인식 한인지 심리학자는 왜 많은 사람들이 Zoom 피로를 경험하고 어떻게 스스로를 도울 수 있는지에 대한 구체적인 프레임 워크를 제공합니다.
스탠포드 대학의인지 심리학자, 연구자 및 프레임 워크 저자 인 Jeremy Bailenson 박사에 따르면 이러한 피로는 다음과 같은 4 가지 주요 요인에 기인합니다.
- 가까운 거리에서 시선
- 인지 부하 증가
- 끊임없이 자신을 바라보며
- 줄어든 이동성
대유행이 미국을 강타한 지 한 달 만에 많은 사람들이 이러한 유형의 피로가 발생하는 이유에 대해 추측하기 시작했습니다. 그러나 Bailenson은 학술 이론과 연구를 사용하여 화상 회의 설계 결함을 지적하고 사회 과학자 및 기술 개발자를위한 연구 개발 영역을 식별하기 위해 구체적으로 설명합니다.
Bailenson과 동료들은 계속해서 화상 회의와 관련된 문제를 식별하고 해결하면서 그 동안 처리 할 수있는 방법을 제안합니다. 이 논문은 2 월 말 저널에 게재되었습니다.기술, 마음 및 행동.
이것이 당신에게 의미하는 바
줌 피로가 발생하는 경우 창 크기를 줄이고 카메라에 더 가깝게 이동 한 다음 셀프 뷰를 숨기십시오. 또한 15 분마다 일어나서 움직이고 스트레칭을 시도하거나 동료 및 친구와 화상 통화를 제한하고 음성 통화를 번갈아 사용하는 것에 대해 이야기해야합니다.
줌 피로의 4 가지 이유
Bailenson은 무한 Zoom이 우리의 에너지를 약화시키는 4 가지 주요 이유를 요약합니다. 시선 거리,인지 부하 증가, 외모에 대한 끝없는 알림, 이동성 감소입니다.
시선 거리
홈 화상 회의 설정이 화면에 보이는 사람이 너무 가까이있는 것처럼 보이게 만들 수 있다고 Bailenson은 말합니다. 그 사람의 머리가 화면의 대부분을 차지하고 당신도 화면에 가깝다면, 당신과 그 사람의 얼굴 사이의 거리는 60 센티미터 이하일 수 있으며, 이는 종종 친밀한 접촉을 위해서만 예약됩니다. "Zoom을 통해 진행되는 일대일 회의에서 동료와 친구들은 사랑하는 사람들을 위해 예약 된 대인 관계를 유지하고 있습니다."라고 Bailenson은 말합니다.
특히 우리가 그 사람과 친밀하지 않을 때 고갈되는 친밀한 대면 거리 외에도, 또 다른 피곤한 측면은 항상 정면으로 눈을 마주 치게됩니다. Bailenson은 엘리베이터를 생각해보십시오. "라이더는 아래를 내려다 봄으로써이 문제를 해결할 수 있습니다."
대면 회의에서 Bailenson은 모든 사람이 전체 시간 동안 같은 것을 쳐다 보도록 강요받는 것은 아니라고 말합니다. 움직이는 스피커가 있고, 누군가가 화면에 무언가를 제시하거나, 방을 둘러 봅니다. "그러나 Zoom을 사용하면 모든 사람들이 다른 모든 사람들의 전면적 인 견해를 쉬지 않고 볼 수 있습니다."라고 그는 썼습니다. "이는 사람이 붐비는 지하철 차에 타면서 가까운 곳에 서있는 사람을 쳐다 보게하는 것과 비슷합니다."
Bailenson은 여기서 주목하는 것이 중요하다고 Bailenson은 일부 문화에서는 다른 문화권에서는 다른 문화권에 가까이 서있는 것이 더 일반적이므로 눈 거리가 모든 사람에게 문제가되지 않을 수 있다고 말합니다. Zoom 피로가 다양한 인구 통계에 영향을 미칠 수있는 다양한 방식을 설명하기 위해 Bailenson과 동료들은 현재 Stanford University를 통해 온라인으로 대규모 연구를 진행하고 있습니다.
Bailenson은 Verywell에 "과거 연구에 따르면 줌 피로가 남성보다 여성에게 더 나쁠 것이라고 예측할 이유가 있습니다."라고 말합니다. 그는 성별과 문화적 차이를 "앞서 언급 한 연구를 통해 더 잘 이해할 수 있기를 바란다"고 말했다.
인지 부하 증가
인지 부하는 작업 기억이 한 번에 처리 할 수있는 정보의 양과 관련이 있습니다. 예를 들어, 대화에 집중하려고하는데 다른 것을 생각하기 때문에 할 수 없다면인지 부하가 증가하여 그 순간에 집중할 수있는 능력이 저하됩니다.
Bailenson은 대면 대화가 아닌 Zoom 통화 중에 일어나는 모든 일을 생각하라고 말합니다. 관리해야 할 다양한 기술적 측면, 연결 문제로 인한 응답 지연, 카메라에서 자신을 표현하는 방법에 대한 생각이 있습니다.
사람들이 화상 통화에서 15 % 더 크게 말하는 경향이 있으며 눈을 마주 치는듯한 착각을 일으키려면 화면 및 / 또는 카메라를 보는 것에 대해 생각해야한다는 사실도 있습니다. "비디오의 '고전적인'눈 접촉 문제는 한 사람이 카메라 나 다른 얼굴을 볼 수 있지만 동시에 둘 다 볼 수는 없으므로 시선이 정렬되지 않는다는 것입니다."라고 Bailenson은 말합니다.
수십 년간의 하드웨어 연구는 여전히 그 문제를 해결하지 못했습니다. "행동에 대한 이러한 지속적인 모니터링은 합쳐진다"고 그는 썼다.
끊임없이 자신을 바라보기
Bailenson은 "실제 작업장에서 하루 8 시간 근무하는 동안 조수가 휴대용 거울을 들고 당신을 따라 다니는 것을 상상해보십시오."라고 말합니다. 이것은 우스꽝스러운 상황이 될 것이라고 덧붙였다. 그러나 그는 하루 종일 Zoom 통화에서 발생하는 것과 유사합니다.
셀프 뷰 창을 숨기는 옵션이 남아 있지만 응용 프로그램을 부팅 할 때 얼굴이 여전히 나타납니다. 베일 렌슨은 이러한 구체적이고 반복되는 자신을 보는 사례의 영향에 대해 더 많은 연구가 필요하지만 "Zoom에 대한 지속적인 '거울'이 자기 평가와 부정적인 영향을 유발할 가능성이 높습니다."라고 말합니다.
줄어든 이동성
대면 회의 및 전화 통화와는 달리, Zoom 통화를 받으면 자리에있을 것이라는 기대가 수반된다고 Bailenson은 말합니다.
회의에서 사람들은 "서서 서서 스트레칭하고, 메모장에 낙서하고, 일어나서 칠판을 사용하고, 심지어 물 냉각기로 걸어 가서 잔을 다시 채 웁니다."라고 썼습니다. 화상 통화가 아닌 통화에서는 상대방이 모든 정신적, 육체적 에너지를 통화에 바치고 있다는 "놀라운 환상"이 있다고 덧붙입니다. 실제로 그들은 여러 가지 일을 할 수 있습니다.
화상 회의와 관련된 기술 및 기대로 인해 제한된 움직임은 특히 사람들이 움직일 때 더 잘 수행하고 학습한다는 증거를 고려할 때 피로에 기여할 수 있습니다.
줌 피로를위한 DIY 솔루션
Zoom이나 화상 회의 애플리케이션을 비난해서는 안된다고 Bailenson은 말합니다. 그러나 이러한 문제는 기술적 솔루션에 영감을 줄 수 있습니다.
연구원과 프로그래머가 Zoom 피로를 완화하기 위해 노력하는 동안 Bailenson은 특히 Zoom을 하루 종일 사용하는 경우 다양한 조정을 제안합니다.
예를 들어, 시선 문제와 관련하여 Bailenson은 "내가 생각 해낸 최상의 솔루션은 Zoom 창을 2 인치 x 2 인치로 매우 작게 만든 다음 화면의 상단 / 중앙에 배치하는 것입니다. 카메라 바로 아래에 있습니다. " 이렇게하면 화상 회의 회원을 계속 보면서 눈이 카메라를 더 향하게됩니다.
일반적으로인지 부하를 줄이기 위해 그는 "여기서 가장 간단한 해결책은 오디오 전용 회의를 더 많이 장려하고 절대적으로 필요한 경우에만 화상 통화를 예약하는 것입니다."라고 덧붙였습니다. 팀원은 함께 작업하여 비디오에 필요한 사항을 결정할 수 있습니다. 그리고 화상 통화를해야 할 때 " '셀프 뷰 숨기기'를 클릭하면 피로를 줄일 수있는 좋은 방법"이라고 말합니다.
마지막으로, 하루 종일 연속 Zoom 통화를 할 방법이 없다면 Bailenson은 가능할 때 움직일 것을 권장합니다. "약 15 분마다 일어나서 카메라 프레임에서 나와 스트레칭을했습니다."라고 그는 말합니다. "나는 여전히 듣고주의를 기울인다."
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