캘리포니아에있는 콜로라도에있는 샐리 이모가 갑자기 가슴 통증을 호소 할 때 911에 전화 할 수 있습니까? 간단한 대답은 "예"이지만 911 응급 대응과 관련된 거의 모든 것과 마찬가지로 생각보다 약간 더 복잡합니다.
911의 작동 원리
공공 서비스 응답 지점 (PSAP)이라고하는 긴급 파견 센터는 911 전화에 응답하고 지정된 지역에있는 사람들의 요구를 돌볼 책임이 있습니다.
911에 전화하면 통화가 지역 관제 센터에서 특정 지역의 통화를 처리하는 PSAP로 자동 라우팅됩니다.
전화가 걸려 올 때 응답하는 디스패처는 지역 구급대 원, 소방관 또는 법 집행관과 직접 소통하는 중개자와 같은 방에 앉아있을 가능성이 높습니다. 경우에 따라 디스패처가 귀하와 현지 대응 팀 간의 유일한 연결 고리 일 수 있습니다.
따라서 다른 주에있는 사랑하는 사람을 위해 911에 전화하는 경우 전화는 "지역"PSAP로만 연결됩니다. 응답하는 운영자는 도움을 주려고 할 가능성이 높지만 효과적으로 할 수 있다는 보장은 없습니다.
911 통화가 전달되는 방법
해당 지역의 911 디스패처가 다른 지역의 올바른 PSAP에 쉽게 "패치"할 수 있다고 가정 할 수 있지만 현재 이러한 방식으로 작동하는 주 내 시스템은 없습니다. 대신, 운영자는 인터넷 또는 전화 회사와 같은 다른 주에서 전화 번호를 찾는 데 사용하는 것과 동일한 도구를 사용합니다.
디스패처는 먼저 사랑하는 사람이 살고있는 카운티와 타운을 찾은 다음 로컬 디렉토리에서 해당 PSAP의 10 자리 전화 번호를 찾아야합니다. 그래야만 운영자가 통화를 전달하고 도움을 줄 수있는 팀과 연결할 수 있습니다.
로컬 디스패처가 전송을 위해 엄청난 속도로 작업 할 수 있지만 여전히 평생처럼 보일 수 있습니다. 스트레스가 될 수있는만큼, 그들이 당신을 보류해야하더라도 침착하고 인내심을 유지하는 것이 최선의 이익입니다.
911 센터가 가지고 있지 않은 한 가지는 전화 회사와의 협력 관계임을 기억하십시오. 이것은 일반적으로 더 나은 협력과 더 빠른 전송으로 이어집니다.
더욱이 많은 PSAP, 특히 대규모 도심에있는 PSAP에는 이와 같은 통화 처리를위한 표준 운영 절차가 있습니다. 결국, 그들은 당신이 원하는만큼 빨리 작동하지 않을 수 있지만, 그들과 싸우기보다는 그들과 함께 일하면 더 빨리 연결될 가능성이 높습니다.
더 빠른 911 응답을위한 4 가지 팁
다른 도시 나 주에있는 누군가를 위해 911에 전화해야하는 경우, 운영자가 도움을주기 위해 할 수있는 네 가지 방법이 있습니다.
사랑하는 사람에게 전화를 끊지 마십시오.
Sally 이모가 통화 중이고 다른 전화기를 사용할 수있는 경우 Sally 이모에게 다시 전화하겠다고 말하지 마십시오. 샐리 이모를 계속 연결하고, 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 평가하고, 그녀가 어떻게하고 있는지 확인하십시오.
연결 상태를 유지하면 직접 찾아 볼 필요없이 그녀의 위치에 대한 정보를 얻을 수도 있습니다. 이동을 기다리는 동안 지역 911 사무실에서 응급 처치 정보를 전달할 수도 있습니다.
긴급 상황이 어디에서 발생하는지 파악하십시오.
911 운영자는 전화 번호 (또는 전화 번호)와 함께 사랑하는 사람의 주소 (도시, 주, 우편 번호 포함)를 제공하면 더 빨리 일할 수 있습니다. 간단 해 보일지 모르지만, 사람들은 종종 응급 상황에서 공백이됩니다.
샐리 이모가 주소를 제공 할 수없고 (직접 가지고 있지 않은 경우) 당황하지 마십시오. 911 디스패처는 자동 번호 식별 / 자동 위치 식별자 (ANI / ALI)라는 데이터베이스를 사용하여 추적 할 수 있습니다.
휴대 전화로 911에 전화하십시오.
일부 PSAP는 휴대폰 회선을 통해 기존 대화에 침입하여 Sally 이모에게 직접 패치를 적용하는 기능이 있습니다. 샐리 이모가 휴대 전화를 사용하는 경우 무선 공급자가 사용하는 시스템에 따라 50 ~ 300 야드 내에서도 그녀의 위치를 찾을 수 있습니다.
전부는 아니지만 많은 PSAP가 FCC (Federal Communications Commission)의 요구 사항에 따라이를 용이하게하기 위해 유선 기능을 업그레이드했습니다.
미리 계획하십시오.
다른 도시 나 주에서 사랑하는 사람이 염려되는 경우 해당 마을의 경찰서에 전화하여 긴급 상황시 지정된 PSAP의 10 자리 번호를 받으십시오.
긴급 상황이 발생하면 911 대신 10 자리 번호로 전화하십시오. 직접 연결되어보다 즉각적인 대응이 가능합니다. 전화 번호 및 출입 보안 코드를 포함하여 사랑하는 사람의 모든 정보를 준비하십시오.
Verywell의 한마디
아무도 모든 비상 사태에 대해 계획을 세울 수 없으며, 사랑하는 사람이 전화로 곤경에 처할 때 방심하는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러한 경우 911에 전화 할 때 가능한 한 명확하고 침착 한 상태를 유지하는 것이 중요합니다.
디스패처가 전화 (때때로 발생할 수 있음)로 넘쳐나는 경우 긴급 상황의 성격과 사랑하는 사람의 연령 및 일반적인 건강 상태를 포함하여 문제를 명확하게 전달하지 않으면 도움을 줄 시간을 할애 할 수 없습니다. 하나.
디스패처가 상황의 긴급 성을 완전히 이해하도록 도와줌으로써 긴급 상황이 자신의 위치에 없더라도 통화 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
